Algemene voorwaarden

 

 

Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen op freejogger.com voor levering in Europa, tenzij anders overeengekomen.

Bestelling en betaling

FREEJOGGER accepteert betalingen met VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, ApplePay, GooglePay en ShopPay.

De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden. We rekenen geen kaartkosten. Alle prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen worden weergegeven in Euro (EUR) of Deense Kronen (DKK).

FREEJOGGER gebruikt een goedgekeurde betaalserver die al je kaartgegevens versleutelt met het SSL (Secure Socket Layer) protocol, zodat je gegevens niet gelezen kunnen worden.

Verzending / Levering

FREEJOGGER biedt verschillende verzendopties wereldwijd.

Bij FREEJOGGER bieden we levering aan je huisadres of je kunt ervoor kiezen om het artikel op te halen bij een van de aangegeven ophaalpunten in je omgeving.

Alle bestellingen binnen de EU hebben een verwachte levertijd van 1-2 werkdagen, zodra ze zijn opgehaald door onze verzendpartners. Internationale bestellingen zijn afhankelijk van de verzendmethode die bij het afrekenen is geselecteerd.

De koper betaalt de verzendkosten als een aankoop wordt geannuleerd of een artikel moet worden geruild.

Als we geen voorraad hebben en pre-orders accepteren, raadpleeg dan de leverdatum die op de website en in je orderbevestiging staat.

FREEJOGGER is verantwoordelijk voor de goederen totdat je ze hebt ontvangen.

Als je wilt dat een artikel zonder handtekening wordt afgeleverd op je adres, moet je zelf contact opnemen met het verzendbedrijf. Als het pakket zonder handtekening wordt afgeleverd, is dit op eigen risico.

Niet-opgehaalde pakketten: Als het pakket wordt teruggestuurd vanaf het afhaalpunt, behouden we ons het recht voor om de kosten van de retourzending, die ons door het verzendbedrijf in rekening worden gebracht, in rekening te brengen. Als je wilt dat het artikel opnieuw wordt verzonden, moet je zelf de nieuwe verzendkosten betalen.

Herroepingsrecht

Als consument heb je een herroepingstermijn van 14 dagen wanneer je bij ons winkelt.

De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag waarop je je artikel hebt ontvangen. Ontvangst vindt plaats wanneer het verzendbedrijf het artikel bij je heeft afgeleverd. Als je bijvoorbeeld hebt afgesproken dat ze het mogen plaatsen zonder dat je tekent, begint je herroepingsrecht op dat moment.

De termijn betekent dat je 14 dagen vanaf ontvangst hebt om ons te laten weten dat je je aankoop wilt annuleren. Je kunt een e-mail sturen naar hello@freejogger.com als je je aankoop wilt annuleren, waarna we je een annuleringsformulier sturen dat je bij het retourpakket moet voegen. Je kunt de aankoop niet annuleren door het artikel te weigeren zonder ons tegelijkertijd te informeren.

Retourneren

Nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt annuleren, heb je 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzending. Je bent aansprakelijk als er schade ontstaat tijdens het transport. Bewaar daarom de verzendbon en eventueel het track-and-trace-nummer. Bij retournering ben je verantwoordelijk voor een goede verpakking van het artikel.

Het artikel wordt geretourneerd naar:
FREEJOGGER ApS
Dunhammervej 17
2400 Kopenhagen
Denemarken

Staat van het artikel bij retour

Als het artikel beschadigd is of op een andere manier waarde heeft verloren omdat je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen, kun je slechts een gedeeltelijke terugbetaling krijgen. Het bedrag dat je terugkrijgt, hangt af van de handelswaarde van het artikel, en in sommige gevallen kan dit betekenen dat je alleen de verzendkosten terugkrijgt.

We raden aan om het artikel terug te sturen in de originele verpakking.

Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot een waardevermindering van het artikel.

Terugbetaling

Als je spijt hebt van je aankoop, krijg je je geld terug.

Als het artikel is aangetast, trekken we het bedrag af waarvoor je aansprakelijk bent.

We zullen alle betalingen die we van je hebben ontvangen terugbetalen. We storten het geld terug met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij we anders zijn overeengekomen. We kunnen de betaling achterhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons documentatie stuurt dat je het hebt geretourneerd.

We geven geen gedeeltelijke terugbetalingen als je vindt dat een ontvangen product of artikel is aangetast. Je kunt het product of artikel retourneren voor een volledige terugbetaling minus de verzendkosten of het product of artikel behouden.

Het artikel wordt verzonden naar:

FREEJOGGER ApS
Dunhammervej 17
2400 Kopenhagen

We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.

Recht op klacht

De Deense regels voor gebreken uit de Koopwet zijn van toepassing op de aankoop van goederen. Wanneer je winkelt bij FREEJOGGER, heb je een klachtrecht van 24 maanden. Als je klacht gerechtvaardigd is, betekent dit dat je het artikel kunt laten repareren, omruilen, je geld terugkrijgen of een korting krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie. Het is een vereiste dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het gebrek niet is ontstaan door verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.

Als het pakket beschadigd is bij ontvangst, weiger dan de ontvangst en neem zo snel mogelijk contact op met FREEJOGGER.

Je moet binnen een "redelijke termijn" klagen nadat je het gebrek hebt ontdekt. Als je binnen twee maanden na het ontdekken van het gebrek klaagt, is de klacht altijd tijdig. Je kunt een klacht indienen door contact met ons op te nemen via e-mail op hello@freejogger.com. Afhankelijk van de specifieke situatie ontvang je verdere instructies.

Je ontvangt per e-mail een retourbon die je moet afdrukken, invullen en bij het artikel voegen wanneer je het retourneert.

Als de klacht gerechtvaardigd is, vergoeden we je (redelijke) verzendkosten. Vergeet niet om een bonnetje voor de verzending te bewaren, zodat we je verzendkosten kunnen vergoeden. We bieden ook aan om je een retouretiket te sturen dat je kunt afdrukken en op het pakket kunt plakken.

Het artikel moet altijd in een geschikte verpakking worden teruggestuurd.

Het artikel wordt verzonden naar:
FREEJOGGER ApS
Dunhammervej 17
2400 Kopenhagen 

We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.

Het is alleen mogelijk om pakketten naar het adres te leveren na uitdrukkelijke overeenkomst.

Als het product defect raakt als gevolg van misbruik of iets dergelijks of feilloos wordt getest, wordt een factuur gestuurd voor het repareren van het product of de bestede tijd. Een factuur mag nooit de nieuwwaarde van het product overschrijden en moet worden overeengekomen voordat reparaties worden uitgevoerd.

Stuur bij het verzenden van het artikel een gedetailleerde beschrijving van het probleem mee. Op verzoek sturen we je een klachtenformulier dat je wordt gevraagd in te vullen voordat een reparatie kan beginnen.

We accepteren geen pakketten die onder rembours of vergelijkbaar worden verzonden.

Beleid persoonlijke gegevens

We hebben de volgende informatie nodig wanneer je bij ons winkelt:

• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mailadres

We registreren en delen de persoonlijke gegevens die nodig zijn om de goederen aan je te leveren.

We geven je naam en contactgegevens door aan het verzendbedrijf om je bestelling te leveren.

De persoonlijke informatie wordt geregistreerd bij FREEJOGGER ApS en bewaard gedurende vijf jaar, waarna de informatie wordt verwijderd.

We werken ook samen met verschillende andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken informatie alleen namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

We werken alleen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die je informatie voldoende kunnen beschermen.

De verantwoordelijke voor gegevensverwerking bij FREEJOGGER is FREEJOGGER ApS.

Je hebt het recht om te weten welke informatie we over je verwerken.

Als je denkt dat de informatie onjuist is, heb je het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn we verplicht om je persoonlijke gegevens te verwijderen als je daarom vraagt, bijvoorbeeld als je gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Je kunt ook contact met ons opnemen als je denkt dat je persoonlijke gegevens in strijd met de wet worden verwerkt. Je kunt ons schrijven op hello@freejogger.com.

Beperking van aansprakelijkheid

De niet-productspecifieke informatie over baby’s en kinderen op de website is een verzameling van kennis uit verschillende bronnen. Onze klanten moeten zich ervan bewust zijn dat FREEJOGGER GEEN MEDISCHE EXPERTISE HEEFT en geen advies claimt te geven over iets anders dan onze producten. Het gebruik van FREEJOGGER-producten impliceert dat de klant de verantwoordelijkheid aanvaardt voor het correct gebruik ervan.

Klachten

Als je als consument wilt klagen over je aankoop, kun je contact met ons opnemen via e-mail: hello@freejogger.com.

Als we geen oplossing kunnen vinden, kun je een klacht indienen bij:

Center for Klageløsning (Center for Complaint Resolution)
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Als je in een EU-land woont buiten Denemarken, kun je klagen bij het online klachtenportaal van de EU-Commissie hier:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.