Handelsbetingelser

 

Ces conditions générales de vente et de livraison s’appliquent aux achats effectués sur freejogger.dk pour une livraison au Danemark, sauf accord contraire.

Commande et paiement

FREEJOGGER accepte les paiements par VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, ApplePay et ShopifyPay.

Le montant est débité de votre compte uniquement lors de l’expédition de la commande. Aucun frais de carte n’est appliqué. Tous les prix incluent la TVA et sont affichés en couronnes danoises (DKK).

FREEJOGGER utilise un serveur de paiement sécurisé qui crypte toutes vos informations de carte via le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant leur confidentialité.

Livraison

FREEJOGGER propose la livraison gratuite pour toutes les commandes au Danemark.

Vous pouvez choisir une livraison à votre domicile ou un retrait dans un point relais près de chez vous.

Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrables.

En cas de rétractation ou d’échange, les frais de retour sont à votre charge.

Si un produit est en rupture de stock et que des précommandes sont acceptées, veuillez vous référer à la date de livraison indiquée sur le site et dans votre confirmation de commande.

FREEJOGGER est responsable des produits jusqu’à leur réception.

Si vous souhaitez que le colis soit déposé sans signature, contactez directement le transporteur, mais cela se fait à vos propres risques.

Colis non réclamés : Si un colis est retourné depuis un point relais, nous pouvons facturer les frais réels de retour imposés par le transporteur. Si vous souhaitez une réexpédition, les frais de livraison seront à votre charge.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Ce délai expire 14 jours après la livraison du produit par le transporteur. Si vous avez autorisé un dépôt sans signature, le délai commence à ce moment.

Pour exercer ce droit, informez-nous par e-mail à support@freejogger.com dans les 14 jours. Nous vous enverrons un formulaire de rétractation à joindre au colis de retour. Refuser la réception sans nous en informer ne suffit pas pour exercer ce droit.

Retour

Après notification de votre rétractation, vous avez 14 jours pour renvoyer le produit.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable des dommages survenus pendant le transport. Conservez votre reçu d’expédition et, si possible, le numéro de suivi. Le produit doit être correctement emballé pour le retour.

Adresse de retour
FREEJOGGER ApS
Dunhammervej 17
2400 Copenhague NV, Danemark

État du produit retourné

Si le produit a perdu de la valeur en raison d’une utilisation excédant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement, seul une partie du montant d’achat pourra être remboursée. Le montant remboursé dépend de la valeur marchande du produit. Dans certains cas, seul le coût du transport pourrait être remboursé.

Nous recommandons de renvoyer le produit dans son emballage d’origine.

L’absence de cet emballage peut entraîner une diminution de la valeur du produit.

Remboursement

En cas de rétractation, le montant de votre achat vous sera remboursé.

Si le produit a perdu de la valeur, nous déduirons le montant correspondant.

Nous remboursons tous les paiements reçus, via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat, sauf accord contraire. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception du produit, sauf si vous fournissez une preuve d’expédition.

Adresse de retour

FREEJOGGER ApS
Dunhammervej 17
2400 Copenhague NV, Danemark

Seuls les colis envoyés directement à cette adresse sont acceptés.

Garantie

Les règles de la loi danoise sur la vente de biens s’appliquent. Vous bénéficiez d’une garantie de 24 mois sur les défauts de fabrication. En cas de réclamation justifiée, vous pouvez demander une réparation, un échange, un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation. La réclamation doit être légitime et le défaut ne doit pas résulter d’une mauvaise utilisation ou d’un comportement nuisible.

Si le colis est endommagé à la réception, refusez-le et contactez-nous immédiatement à support@freejogger.dk.

Vous devez signaler tout défaut dans un délai raisonnable, idéalement dans les deux mois suivant sa découverte. Contactez-nous par e-mail à support@freejogger.dk. Selon le cas, nous vous fournirons des instructions, généralement accompagnées d’un formulaire de réclamation à joindre au retour.

Si la réclamation est justifiée, nous remboursons vos frais de retour raisonnables. Conservez une preuve d’expédition pour le remboursement des frais. Nous pouvons également fournir une étiquette de retour à imprimer.

Le produit doit être renvoyé dans un emballage approprié.

Adresse de retour
FREEJOGGER ApS
Dunhammervej 17
2400 Copenhague NV, Danemark

Seuls les colis envoyés directement à cette adresse sont acceptés.

Aucun retour en mains propres n’est possible sans accord préalable.

Si le produit est défectueux en raison d’une mauvaise utilisation ou s’il est testé sans défaut, des frais de réparation ou de temps passé pourront être facturés, après accord préalable. Ces frais ne dépasseront jamais la valeur initiale du produit.

Lors du retour, incluez une description détaillée du problème et le formulaire de réclamation fourni.

Nous n’acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement ou similaires.

Politique de confidentialité

Pour traiter votre commande, nous collectons :

• Nom
• Adresse
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Ces informations sont nécessaires pour la livraison et sont transmises au transporteur.

Elles sont enregistrées par FREEJOGGER ApS et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées.

Nous collaborons avec des entreprises qui traitent les données pour notre compte, uniquement dans le cadre de nos services et sans utilisation à leurs propres fins.

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Vous avez le droit de connaître les informations que nous détenons sur vous, de les faire corriger si elles sont inexactes ou de demander leur suppression si elles ne sont plus nécessaires. Contactez-nous à support@freejogger.dk pour toute question concernant vos données personnelles.

Limitation de responsabilité

Les informations générales sur les bébés et enfants présentes sur le site sont des résumés issus de diverses sources. FREEJOGGER n’a pas d’expertise médicale et ne fournit de conseils que sur ses produits. L’utilisation de nos produits implique que vous assumez la responsabilité de leur utilisation correcte.

Procédure de réclamation

Pour toute réclamation concernant votre achat, contactez-nous à support@freejogger.dk.

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez adresser une plainte à :

Centre for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg, Danemark
www.naevneneshus.dk

Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous pouvez utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.