Servicevilkår

 

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer på freejogger.dk til levering i Danmark, med mindre andet er aftalt.

Bestilling og betaling

FREEJOGGER modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, ApplePay og ShopifyPay. 

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer. Alle priser er inklusive moms. Alle priser vises i Danske Kroner (DKK). 

FREEJOGGER bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol, og dine informationer kan derfor ikke aflæses. 

Fragt 

FREEJOGGER tilbyder forskellige leveringsmuligheder i hele verdenen.

Hos FREEJOGGER tilbyder vi levering til din privatadresse ligesom du kan vælge at afhente varen på et af de angivne opsamlingssteder i dit område.

Alle EU ordrer har en forventet leveringstid på 1-2 hverdage, efter de afhentes af vores fragt partnere. Internationale ordrer afhænger af den valgte leveringsmulighed når der betales. 

Køber betaler selv for fragt, hvis et køb fortrydes eller en vare skal ombyttes. 

Hvis vi er udsolgt og tager imod forudbestillinger, bedes du forholde dig til den leveringsdato, der står på hjemmesiden og på din ordrebekræftelse. 

FREEJOGGER bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. 

Ønsker du, at varen skal stilles på din adresse, skal du selv kontakte fragtfirmaet. Stilles pakken er det på eget ansvar.

Uafhentede pakker: Bliver pakken sendt retur fra pakkeshoppen, kan vi opkræve de reelle udgifter til returnering, som vi bliver pålagt af fragtfirmaet. Hvis du ønsker at få tilsendt varen på ny, skal du selv betale for ny fragt ved genlevering. 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.  Modtagelse sker når fragtfirmaet har leveret varen hos dig. Har du eksempelvis indvilliget til at de må stille den uden at du kvitterer, begynder din fortrydelsesret når dette sker.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til support@freejogger hvis du vil fortryde dit køb hvorefter vi sender en fortrydelsesformular du bedes vedlægge returpakken. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du hæfter selv for returfragten. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Gem derfor postkvittering samt eventuelt track and trace nummer. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. 

Varen returneres til
FREEJOGGER ApS
Dunhammervej 17
2400 København NV 

Varens stand ved returnering 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.  

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. 

Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Vi yder ikke delvis refusion, hvis du mener, at et modtaget produkt eller en vare er forringet. Du kan returnere produktet eller varen for at få fuld refusion fratrukket forsendelsesomkostninger og eventuelle told- og gebyromkostninger, eller beholde produktet.

Varen sendes til

FREEJOGGER ApS
Dunhammervej 17
2400 København NV 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder varekøb. Når du handler hos FREEJOGGER, har du 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er pakken beskadiget ved modtagelse, bedes du nægte modtagelse og kontakte FREEJOGGER k så hurtigt som muligt.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail på hello@freejogger.com. Afhængigt af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Du vil som udgangspunkt modtage en returseddel på mail, som du skal printe, udfylde og vedlægge varen, når du returnerer.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi tilbyder også, at sende dig en returlabel som du selv kan printe ud og påsætte pakken.

Varen skal naturligvis altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Varen sendes til
FREEJOGGER ApS
Dunhammervej 17
2400 København NV 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Det er kun efter udtrykkelig aftale muligt at aflevere pakker på adressen.

Såfremt produktet fejler som følge af misbrug eller lignende eller testes fejlfrit, fremsendes faktura for reparation af produktet eller forbrugt tid. En faktura kan aldrig overstige nyværdien for produktet og skal aftales forinden reparation foretages.

Når du sender varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Du får ved henvendelse fremsendt en reklamationsseddel, som du bedes udfylde inden en reparation kan påbegyndes.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer 
• Mailadresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Vi videregiver dit navn og dine kontaktoplysninger til fragtfirma med henblik på levering af din ordre.

Personoplysningerne registreres hos FREEJOGGER ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige hos FREEJOGGER er FREEJOGGER ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på hello@freejogger.com.

Ansvarsbegrænsning

Den ikke-produkt specifikke information om babyer og børn på hjemmesiden er en sammenfatning af viden fra forskellige kilder. Vores kunder skal være opmærksomme på, at FREEJOGGER IKKE HAR NOGEN MEDICINSK EKSPERTISE, og ikke hævder at give rådgivning omkring andet end vores produkter. Brug af FREEJOGGER produkter indebærer kundens accept af ansvaret for at betjene dem korrekt.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte FREEJOGGER på e-mail: hello@freejogger.com

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her;